4488
נגישות|
  • |
  • |
  • |
  •  English
  • משלוחים חינם עד הבית בקניה מעל 199 ש"ח
    • איזור אישי
    לוגו אוא קפה
    • פולי קפה
        • פולי קפה טריים
          • קפה ספשלטי
          • תערובות בקלייה על עץ
          • סדרת פרימיום
          • סדרת 60-70-80
          • סינגל אוריג'ן
          • תערובות נוסטלגיות
        • קפה טרי טחון
          • AVA 70 - קפה טחון למקינטה
          • AVA 80 - קפה טחון לפילטר
          • קפה נטול קפאין - טחון לאספרסו
          • קפה אורגני - טחון לקפה שחור
        • פולי קפה מיובאים
          • דנסי - Danesi
          • בריסטוט - Bristot
          • מולינרי - Molinari
          • פולי קפה טריים
      • פולי קפה
    • משקה תמרים ARAVA
    • קפסולות
        • Molinari
    • מכונות קפה
        • מכונות קפה קפסולות
        • מכונות קפה אוטומטיות
    • נלווים
        • בקבוקים וכוסות
        • מטחנות
        • מקינטות
        • פילטרים
        • קופסאות אחסון
        • טמפרים
        • מוצרי תחזוקה למכונות קפה
        • מקציפי חלב
    • AVA קפה
        • הסיפור שלנו
        • הקפה שלנו
        • מתכונים
        • מרכז מבקרים
        • מקורות קפה
        • קוראים בקפה
        • מושגים בעולם הקפה
    • AVA לעסקים
    • מבצעים
    1. דף בית
    2. שאלות ותשובות

    שאלות ותשובות

    האם הקנייה באתר מאובטחת?

    כן. AVA קפה מקפידה על אבטחת המידע שלכם באתר ומפעילה מנגנון אבטחה (פרוטוקול SSL) ברמה גבוהה הפועל כבר מתחילת תהליך ההזמנה, עם ההתחברות לחשבון ועד לשלב פרטי האשראי.
    מערכת הסליקה גם היא מנוהלת תחת תקן מוקפד בשם PCI DSS שלב 1, מה שלמעשה אומר שאיננו שומרים את הפרטים שלכם, ואיננו יכולים לעשות בהם כל שימוש לאחר סיום תהליך הרכישה באתר.

    האם צריך להירשם כדי לקנות באתר?

    כן. בתהליך ההרשמה אנו לוקחים את פרטיכם – שם, כתובת וכדומה – על מנת שנוכל לשלוח לכם את ההזמנה שלכם וכדי שאתם תוכלו לעקוב אחרי היסטורית הרכישות שלכם, לשמור מוצרים בFavorites, ועוד. בכלל, מומלץ להירשם גם לניוזלטר שלנו על מנת לקבל מבצעים ייחודיים, מידע וטיפים על עולם הקפה.

    איך אפשר לקבל את מה שהזמנתי?

    ישנן 2 אפשרויות, אותן תוכל לסמן בעת ההזמנה. אפשרות אחת היא ע"י שליח, המתאם מולך את זמן ההגעה לנוחיותך. האפשרות השניה היא באיסוף עצמי, המתבצעת ללא עלות נוספת. כל שעליכם לעשות הוא להגיע לחנות המפעל שלנו בחיפה, ברחוב הקיטור 34 (חוצות המפרץ עם שפע של חניה ליד יוחננוף) ולאסוף אותו משם.

    האם ניתן להחזיר מוצר או לבטל עיסקה שביצעתי?

    אין בעיה להחזיר מוצר כל עוד שהמוצר מגיע אל חנות המפעל שלנו (ברחוב הקיטור 34 בחיפה, 2624774) תוך 14 יום (לא ימי עסקים) מיום אספקתו, יחד עם אישור ביצוע התשלום המצורף לחבילת המשלוח, ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית. האחריות על שילוח המוצר חזרה, כולל דמי משלוח, הוא על הלקוח. את דמי הביטול (5% אחוז מהעסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם) אנחנו נקזז מסכום ההחזר, אשר יתבצע לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה עצמה.

    מה עושים אם שכחתי סיסמא?

    זו ממש לא בעיה, פשוט לוחצים על "שכחתי סיסמא" – כפתור לחיצה המופיע בעת הקשת הפרטים להתחברות – ואנחנו נשלח אליכם סיסמא זמנית לכתובת המייל אתו נרשמת.

    למה עלי לפתוח חשבון באתר?

    אם לא רוצים לקנות, לא חייבים לפתוח חשבון באתר. עם זאת, יצירת חשבון מאפשרת הזדהות שלך באתר ותהליך קנייה מהיר יותר, וכן שמירה של מוצרים מועדפים ברשימה ייעודית וקנייה מהירה בעת הצורך. בנוסף, אם תסמן V על האופציה של ניוזלטר, נוכל לשלוח לך מעת לעת גם טיפים ומידע על עולמות הקפה.

    ביצעתי הזמנה באתר ובחרתי במשלוח עם שליח. איך אני יודע מתי יגיע אלי המשלוח?

    אין לך מה לדאוג. אתה תקבל הודעת טקסט (SMS ) מחברת השליחויות ובה יתואם איתך מועד המשלוח, אשר ייצא אלייך תוך 3 ימי עסקים לכל היותר.

    כוסות קפה אוא

    רוצים לדעת לפני כולם?

    הירשמו וקבלו תוכן מרתק על עולם הקפה ,

    הטבות מיוחדות  ועוד הרבה הפתעות עם ארומה נפלאה.

    שלח פניה

    שדות חובה מסומנים ב*

      עקבו אחרינו:
    • |
    • |
    • English
      • מכונות קפה
      • פולי קפה טריים
      • קפה טרי טחון
      • פולי קפה מיובאים
      • קפסולות
      • משקה תמרים - ARAVA
      • אביזרים נלווים
      • הצהרת נגישות
      • קוראים בקפה
      • מקורות הקפה
      • קליית קפה
      • שאלות ותשובות
      • היכן ניתן למצוא אותנו?
      • צור קשר
      • תנאי שימוש ומדיניות פרטיות


    חנות המפעל:
    רח' הקיטור 34, חוצות המפרץ, חיפה 

    הזמנות ושרות לקוחות: 04-8663113

    דוא"ל: marketing@avacoffee.com

    ימי א-ה 08:00 עד 17:00



    • הקנייה באתר מאובטחת ע''פ תקן  
    • Bsmart בניית אתרים
    • SAP מסחר אלקטרוני
    תגית לתמונה

    • תמיכה מלאה בדפדפן כרום*
    • מותאם לעיוורי צבעים
    • מותאם לכבדי ראייה
    • תצוגה רגילה
    • תפריט קיצורי מקלדתAlt + 0
    • הפסק תנועתיות באתר
    • הסרת הדגשת קישורים וכפתורים
    • להגדלת פונטים לחץ על מקשים
    • Ctrl + להגדלה
    • Ctrl - להקטנה
    • Ctrl 0 לאיפוס
    • הפעל הפסק ניווט מקלדת
    • אפס לברירת מחדל
    קיצורי מקלדת
    • כיבוי\הדלקה תפריט זהAlt + 0
    • דלג לתפריט הראשיAlt + 1
    • דלג לאזור תוכן מרכזיAlt + 2
    • דלג למפת אתר מונגשת Alt + Shift + 3
    • חיפושAlt + 4
    • צור קשרAlt + 7
    • דלג למפת העמוד Alt+5
    • דלג לדף הביתAlt + h
    • דלג לתפריט הנגישותAlt + m

    *בדפדפן פיירפוקס יש להשתמש ב Alt + Shiftוהמספר

    למעבר בין אלמנטים בדף לחץ על מקש ה - Tabעל מנת לחזור אחורה בין אלמנטים לחץ על מקשים, - Shift + Tab

  • דלג לתפריט הראשי
  • דלג לאזור תוכן מרכזי
  • דלג לתפריט הנגישות